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最终目标:
打造东方惠丰村镇银行服务优质品牌
工作理念:
“三勤、三用、三确保”:即勤看、勤转、勤干;用“心”去服务,用“信”去招商,用“诚”去留客户;确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成
工作准则:
接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心
回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量
记录客户意见做到:真实、完整、准确