一、无明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或者从事违法犯罪活动的，不得要求个人必须出示居住证、工作证、社保缴纳、手机号码使用、租房合同等情况，导致大学毕业生、进城务工人员等流动就业群体的个人银行账户开户业务受到影响。

二、不得未经综合判断，直接套用其他机构共享的风险线索信息作为拒绝开户的理由。

三、不得未经核实，以无固定居住场所、无工作单位作为拒绝开户的理由。

四、不得未经区分客户风险程度，简单、片面套用可疑特征采取“一刀切”拒绝开户。

五、不得以产品绑定、业务指标影响账户正常开立、使用。

东方惠丰村镇银行欢迎广大客户监督，如有违反以上规范，可拨打以下监督电话：

人民银行投诉受理电话：0898-25523351

网点服务投诉受理专线：0898-38962005