东方惠丰村镇银行关于个人开户服务标准、资费标准、分级分类管理的公告

尊敬的广大客户：

为持续做好个人银行账户开户服务，现就本行开设个人账户的服务标准、资费标准和办理时限公告如下:

一、服务标准

本行遵循风险为本、分级管理、自愿选择的原则，尽可能优化个人银行结算账户开户服务。个人客户可持本人有效身份证件在我行任意营业网点柜面开立个人银行结算账户。

为遏制不法分子开立假名、冒名账户，有效防范电信诈骗、洗钱犯罪，依据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规，在开立个人银行结算账户时，工作人员需要了解您的职业、单位、联系电话及账户用途等相关信息。

二、开户流程

客户携带有效身份证件，配合网点完成开户意愿核实和风险提示告知工作，填写开户申请书，完成开户。

三、资费标准

四、办理时限

对不存在异常开户情形的，客户当日申请当日完成开户。

五、分级分类管理

1、个人银行结算账户分类管理：

（1）I类户是全功能账户，存款人可以办理存款、购买理财产品、支取现金、转账、消费及缴费支付等，额度不限。

（2）II类户可以购买理财产品和消费支付，向非绑定账户转账、存取现金、消费缴费日累计限额1万元，年累计限额20万元。

（3）III类户主要用于小额消费和缴费支付，向非绑定账户转账、消费缴费日累计限额0.2万元，年累计限额5万元。

2、个人银行结算账户分级管理：

（1）我行在受理个人银行账户业务时，会了解客户的真实开户意愿、开户目的、交易用途及规模等，根据对客户身份核实程度、客户使用需求等情况，来确定个人银行账户的类别和功能。

（2）客户如需提升账户服务功能，例如使用手机银行、网上银行等非柜面服务，需要配合开展身份核实，说明开卡用途、每日资金交易额度。我行将按照“风险为本”原则，对是否开通手机银行、网上银行、自助柜员机（ATM）等非柜面功能，以及非柜面功能交易日累计限额予以约定。

（六）服务监督电话

人民银行投诉受理电话：0898-25523351

网点账户服务投诉受理专线：0898-38962005

网点咨询电话：0898-38935888（总行）0898-38931668（感城支行）

                         东方惠丰村镇银行股份有限公司

                                         2022年4月15日